Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, compila il nostro modulo di richiesta di reso online:
👉 Invia una richiesta di reso: https://live-quiet.com/pages/return-request-form
Puoi anche contattarci direttamente a support@live-quiet.com.
Una volta approvato il tuo reso, ti invieremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di spedizione e le etichette necessarie. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci a support@live-quiet.com
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio, prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche per la tua banca o la società della carta di credito per elaborare e pubblicare il rimborso.
Indirizzo di reso
Tutti i resi devono essere inviati a:
Live Quiet
Reparto Resi
38-40 Villiers Street
New Farm, QLD 4005
Australia
Per avviare un reso, compila il nostro modulo di richiesta di reso su
https://live-quiet.com/pages/return-request-form o inviaci un'e-mail a
support@live-quiet.com.
Una volta approvato, ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso e le etichette di spedizione, se applicabile.
Costi di spedizione per il reso
Offriamo la spedizione di reso gratuita per tutti i resi approvati. Una volta che la tua richiesta di reso
verrà approvata, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata via e-mail.