Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour en ligne :
👉 Soumettre une demande de retour : https://live-quiet.com/pages/return-request-form

Vous pouvez également nous contacter directement à support@live-quiet.com.

Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions de retour, y compris l'adresse d'expédition et toutes les étiquettes nécessaires. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à support@live-quiet.com

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

 

Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés à :

Live Quiet
Service des retours
38-40 Villiers Street
New Farm, QLD 4005
Australie

Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour à l'adresse
https://live-quiet.com/pages/return-request-form ou envoyez-nous un e-mail à
support@live-quiet.com.

Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions de retour détaillées et des étiquettes d'expédition si applicable.

 

Frais d'expédition de retour
Nous offrons la livraison de retour gratuite pour tous les retours approuvés. Une fois votre demande de retour
approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée par e-mail.