Política de envío

Live Quiet – Política de Envíos

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

En Live Quiet, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrega fluida y fiable para todos nuestros clientes. Por favor, revise nuestra política de envíos a continuación para comprender cómo procesamos y enviamos sus pedidos.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

2. Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y dependen de su ubicación y del método de envío seleccionado.

Tiempos de entrega estimados:

  • 7 a 15 días hábiles.

Por favor, tenga en cuenta: Las estimaciones de entrega pueden variar debido a inspecciones aduaneras, retrasos del transportista o temporadas de vacaciones.

3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar hasta 24 a 48 horas en actualizarse.

4. Envíos Internacionales

Enviamos a todo el mundo.
Sin embargo, los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación aplicable en su país.

Live Quiet no se hace responsable de los retrasos causados por aduanas o transportistas internacionales.

5. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

Live Quiet no se hace responsable de:

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Retrasos causados por el transportista

Si su paquete llega dañado, por favor contáctenos dentro de las 72 horas con fotos del artículo y del embalaje.

Responsabilidad por paquetes perdidos o robados (clientes UE):

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE, seguimos siendo responsables de la entrega hasta que haya recibido físicamente su paquete.

Si su paquete está marcado como "entregado" pero no lo ha recibido, abriremos una investigación con el transportista. Para procesar un reembolso o reenvío, deberá proporcionar:
- Una declaración jurada firmada
- Una copia de su documento de identidad oficial
- Cualquier documentación adicional solicitada por el transportista

Este procedimiento es necesario para cumplir con las pólizas de seguro del transportista y las regulaciones de prevención de fraude.

6. Errores de Dirección

Si introdujo una dirección de envío incorrecta, por favor contáctenos inmediatamente.
Solo podemos modificar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado.

7. Restricciones de Envío

Algunos artículos pueden tener limitaciones de envío dependiendo de las regulaciones del país de destino. Si no podemos enviar un artículo a su ubicación, se lo notificaremos y emitiremos un reembolso completo.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contacte a nuestro equipo de soporte:
📩 support@live-quiet.com