Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, complete nuestro formulario de solicitud de devolución en línea:
👉 Enviar una solicitud de devolución: https://live-quiet.com/pages/return-request-form
También puede contactarnos directamente en support@live-quiet.com.
Una vez que su devolución sea aprobada, le enviaremos instrucciones de devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier etiqueta necesaria. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en support@live-quiet.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que también puede llevar tiempo a su banco o compañía de tarjeta de crédito procesar y publicar el reembolso.
Dirección de devolución
Todas las devoluciones deben enviarse a:
Live Quiet
Departamento de Devoluciones
38-40 Villiers Street
New Farm, QLD 4005
Australia
Para iniciar una devolución, complete nuestro formulario de solicitud de devolución en
https://live-quiet.com/pages/return-request-form o envíenos un correo electrónico a
support@live-quiet.com.
Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones detalladas de devolución y etiquetas de envío si corresponde.
Costos de envío de devolución
Ofrecemos envío de devolución gratuito para todas las devoluciones aprobadas. Una vez que su
solicitud de devolución sea aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío prepaga por correo electrónico.