Versand

Live Quiet – Versandrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 28. November 2025

Bei Live Quiet streben wir danach, allen unseren Kunden ein reibungsloses und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien unten, um zu verstehen, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und versenden.

1. Bestellabwicklung

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

2. Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt und hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • 7–15 Werktage.

Bitte beachten Sie:Lieferzeitschätzungen können aufgrund von Zollinspektionen, Verzögerungen beim Spediteur oder Feiertagszeiten variieren.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgungsinformationen können bis zu 24–48 Stunden zur Aktualisierung benötigen.

4. Internationaler Versand

Wir versenden weltweit.
Kunden sind jedoch für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die in ihrem Land anfallen.

Live Quiet ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll oder internationale Spediteure verursacht werden.

5. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Live Quiet haftet nicht für:

  • Falsche vom Kunden angegebene Adressen

  • Verzögerungen durch den Spediteur

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden mit Fotos des Artikels und der Verpackung.

Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete (EU-Kunden):

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen bleiben wir für die Lieferung verantwortlich, bis Sie Ihr Paket physisch erhalten haben.

Wenn Ihr Paket als "zugestellt" markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, werden wir eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Um eine Rückerstattung oder erneute Zusendung zu bearbeiten, müssen Sie Folgendes vorlegen:
- Eine unterzeichnete eidesstattliche Erklärung
- Eine Kopie Ihres amtlichen Ausweises
- Alle weiteren vom Spediteur angeforderten Unterlagen

Dieses Verfahren ist erforderlich, um den Versicherungsrichtlinien des Spediteurs und den Betrugsbekämpfungsvorschriften zu entsprechen.

6. Adressfehler

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Wir können die Adresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

7. Versandbeschränkungen

Einige Artikel können Versandbeschränkungen unterliegen, abhängig von den Vorschriften des Ziellandes. Wenn wir einen Artikel nicht an Ihren Standort liefern können, werden wir Sie benachrichtigen und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

8. Kontaktieren Sie uns

Bei allen Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📩 support@live-quiet.com