Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, füllen Sie bitte unser Online-Formular für Rücksendeanfragen aus:
👉 Rücksendeantrag stellen: https://live-quiet.com/pages/return-request-form
Sie können uns auch direkt kontaktieren unter support@live-quiet.com.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendeanleitung mit der Versandadresse und allen erforderlichen Etiketten zu. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@live-quiet.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Live Quiet
Retourenabteilung
38-40 Villiers Street
New Farm, QLD 4005
Australien
Um eine Rücksendung zu veranlassen, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus unter
https://live-quiet.com/pages/return-request-form oder senden Sie uns eine E-Mail an
support@live-quiet.com.
Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe sowie gegebenenfalls die entsprechenden Rücksendeetiketten zu.
Rücksendekosten
Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle genehmigten Rücksendungen an. Sobald Ihre Rücksendung
Der Antrag wurde genehmigt. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail zu.